武漢美博會(huì)美容院之營(yíng)銷禮儀三要素
對(duì)于美容院營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，除了需要掌握嫻熟的營(yíng)銷技能和專業(yè)的知識(shí)，還要懂得最基本的營(yíng)銷禮儀，因?yàn)槊鎸?duì)客戶哪個(gè)營(yíng)銷人員更有禮儀，誰(shuí)就可能成為最后征服客戶的人，那么究竟?fàn)I銷人員在禮儀上需要注意哪些要素呢？今天就跟隨武漢美博會(huì)小編一起來(lái)看一看吧。
1.儀表要求整潔大方，和諧得體
首先是員工職業(yè)形象的基本要求，員工職業(yè)形象代表著企業(yè)文化，體現(xiàn)著店容店貌店風(fēng)店紀(jì)，可以說(shuō)，在顧客心目中，員工形象的職業(yè)化程度就是美容院專業(yè)化和服務(wù)檔次最直接的表現(xiàn)。武漢美博會(huì)建議做到以下幾點(diǎn)：
1）.著裝要求：限穿專業(yè)美容師服，鞋，帶工作牌，不得帶首飾，
2）.狀容要求：保持整潔、素雅的妝扮，化淡裝，嚴(yán)禁有不良體味，技術(shù)員工留長(zhǎng)發(fā)者必須盤起。這是專業(yè)人員應(yīng)有的認(rèn)知。
3）.語(yǔ)言要求：談話應(yīng)該面帶微笑，聲音柔和悅耳，音量做到顧客可以清晰聽(tīng)到即可，切記喧嘩。語(yǔ)言流利、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、文雅，親切待人，心懷感恩，決不爭(zhēng)辯。
4）.動(dòng)作舉止：端莊的儀態(tài)，注意站、立、坐、走姿態(tài)穩(wěn)重，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)切忌跑、臥、抱、嬉鬧。無(wú)論坐立、行走時(shí)，要隨時(shí)提醒自己，以保持體態(tài)直立。若擁有了均衡挺直靈活優(yōu)雅的舉止，往往更能提升專業(yè)的形象。
5）.個(gè)性要求：處事態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇、樂(lè)觀，充滿自信心，神情愉悅，便能給予顧客良好的印象。
2.會(huì)面禮儀
營(yíng)銷人員與客戶見(jiàn)面要主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，根據(jù)顧客的年齡，身份，職務(wù)等，在打招呼的時(shí)候，武漢美博會(huì)建議根據(jù)時(shí)間，地點(diǎn)有禮貌的運(yùn)用，例如一些比較客氣的詞語(yǔ)如：您好、早上好、恭喜、或者是對(duì)不起、打擾了、很抱歉、辛苦了等詞語(yǔ)，讓顧客能夠感覺(jué)到你對(duì)她的尊敬，同時(shí)也有一種親切的感覺(jué)。
3.電話禮儀
電話預(yù)約要把握什么時(shí)候、對(duì)象是誰(shuí)、什么地點(diǎn)、說(shuō)什么事情、為什么、如何說(shuō)。
通話過(guò)程中要考慮對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)，談話應(yīng)力求簡(jiǎn)潔、抓住要點(diǎn)、節(jié)省時(shí)間。
接、掛電話都應(yīng)使用禮貌語(yǔ)言，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，語(yǔ)調(diào)要協(xié)調(diào)，以便給對(duì)方留下好影響；武漢美博會(huì)建議打電話應(yīng)考慮對(duì)方時(shí)間是否方便，盡量避免干擾對(duì)方休息，禮貌詢問(wèn)“現(xiàn)在通話是否方便”，掛電話時(shí)應(yīng)等對(duì)方先放下話筒在輕輕放下話筒，避免先“砰”掛上話筒，對(duì)電話內(nèi)容應(yīng)做記錄。
4.尊重風(fēng)俗習(xí)慣和信仰
營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)中，必須了解、掌握并尊重不同民族風(fēng)俗習(xí)慣，做到入境問(wèn)俗、入鄉(xiāng)隨俗。武漢美博會(huì)建議如見(jiàn)了蒙族牧民要向?qū)Ψ郊凹胰藛?wèn)好，還要對(duì)他的牲畜表示關(guān)切，特別對(duì)牧民的狗不能隨意去打；維吾爾族與回族一般信仰伊斯蘭教，它的宗教節(jié)日主要有開(kāi)齋節(jié)和古爾邦節(jié)。
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1.問(wèn)：武漢美博會(huì)開(kāi)展時(shí)間？
答：武漢美博會(huì)將在2018年3月29日-31日開(kāi)展，地點(diǎn)在中國(guó)武漢文化博覽中心。
2.問(wèn)：武漢美博會(huì)附近有什么好玩的？
答：煙花三月，是武漢美博會(huì)召開(kāi)時(shí)間，也是武漢旅游的旺季。1.武漢大學(xué)——賞櫻經(jīng)典游覽地；2.東湖公園——最大的賞櫻樂(lè)園；3.漢口江灘；4.長(zhǎng)江大橋等等。
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