隨著美容行業(yè)逐漸的發(fā)展平緩,對(duì)于許多美容院老板來(lái)說(shuō)進(jìn)店難成為了頭號(hào)憂慮的問(wèn)題,伴隨而來(lái)的是顧客的持續(xù)性消費(fèi)難以維持,大多數(shù)顧客都是消費(fèi)一次后就不會(huì)再回來(lái),那么有什么方法可以穩(wěn)定消費(fèi)呢?今天博昌美博會(huì)就來(lái)和大家一起探討,如何讓美容院的顧客持續(xù)消費(fèi),為大家提供一些好的思路。相約九月,共享盛宴。
博昌美博會(huì)方法一:真心為顧客考慮
現(xiàn)在很多美容師都反映說(shuō)每一次和客戶溝通,她總能吸引客戶買單。等到所有的項(xiàng)目做完以后,這個(gè)客戶就不見(jiàn)了,再次邀約客戶就很難再來(lái)了。這是為什么,因?yàn)楹芏嗝廊菁用说晏⒅刈鲣N售溝通這樣的課程,目的就是為了讓客戶買單,但極少的美容加盟店把技術(shù)和專業(yè)放在第一位,極少想到如何真心實(shí)意的讓顧客得到好處,得到長(zhǎng)久的好處。如果我站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,我也不會(huì)繼續(xù)在這個(gè)美容加盟店買單的。于是我就會(huì)尋尋覓覓找一家適合自己的美容院,作為客戶都是這樣的心態(tài)。她們也是為了得到自己應(yīng)有的權(quán)益,錢花得自在,更花得超值。
博昌美博會(huì)方法二:提供更好的服務(wù)
如何給客戶做第二次、第三次甚至讓客戶持續(xù)性的消費(fèi)?綠瘦美學(xué)館認(rèn)為應(yīng)該把重心放在如何給客戶做更好的服務(wù)上,而不是再用銷售的話術(shù)去跟進(jìn)。在服務(wù)中要用細(xì)節(jié)去感動(dòng)客戶不帶著一絲的商業(yè)氣息,例如到店時(shí)的迎接,生日的問(wèn)候或者生病時(shí)的一次看望,也許就是簡(jiǎn)單樸素的一份禮物就能讓客戶一輩子都記得這家美容加盟店。
博昌美博會(huì)方法三:幫客戶解決問(wèn)題
如果美容加盟店沒(méi)有一流的技術(shù)去服務(wù)客戶,讓客戶享受到溝通時(shí)所想的那種效果,那這樣的客戶很快就會(huì)流失。所以為了避免這樣的情況發(fā)生,建議美容加盟店抓好員工的基本素質(zhì)教育,著重把專業(yè)知識(shí)和服務(wù)做好做強(qiáng)。如果說(shuō)效果好,服務(wù)差點(diǎn),我想客戶還不會(huì)流失很大。反之,會(huì)很慘。當(dāng)然了,做好技術(shù)和服務(wù)也是美容加盟店每個(gè)員工應(yīng)該具備的素質(zhì),并且盡可能的幫助客戶解決問(wèn)題,讓客戶把店當(dāng)成是朋友的家,一個(gè)可以讓她放松、靜心、安逸、眷戀的地方,且能享受美麗、增加自信的能量場(chǎng)。
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金秋九月,相約美博會(huì),你做好準(zhǔn)備了嗎?
==博昌美博會(huì)時(shí)間安排==
展會(huì):第39屆鄭州美博會(huì)
時(shí)間:9月16日-18日
地點(diǎn):中原國(guó)際博覽中心
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展會(huì):2017青島美博會(huì)秋季展
時(shí)間:9月21日-23日
地點(diǎn):華秀國(guó)際會(huì)展中心
官網(wǎng):qd.m.shanfuks.com
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