任何一家美容院的老板都希望自己的加盟店能夠生意火爆，業(yè)績(jī)翻倍，然而如何才能做好你是否掌握了這幾個(gè)方法？博昌美博會(huì)為你提供建議，學(xué)會(huì)這幾步，業(yè)績(jī)翻倍不是夢(mèng)。博昌美博會(huì)是有廣東博昌展覽主辦的，或許你對(duì)博昌美博會(huì)有些陌生，但是有它舉辦的鄭州美博會(huì)已經(jīng)歷經(jīng)38屆，深受業(yè)內(nèi)人士的一致好評(píng)。而如今又將舉辦的第39屆鄭州美博會(huì)和青島美博會(huì)秋季展，邀您相約九月，共享盛宴。話不多說(shuō)言歸正傳，一起來(lái)看看能夠讓業(yè)績(jī)翻倍的方法吧。

博昌美博會(huì)方法一：分析顧客未到店的原因

 1、哪些是還有產(chǎn)品在，但是很久沒(méi)有來(lái)的顧客，原因是什么？

 2、哪些是搬家或者換了工作環(huán)境，不是很方便的顧客？

 3、哪些是由于我們的服務(wù)不到位或者沒(méi)有得到效果（即顧客滿意度）所導(dǎo)致的？被銷售所傷？

 4、對(duì)于不常來(lái)的顧客，我們有沒(méi)有每周發(fā)關(guān)心微信或短信、每個(gè)月打一次家常電話、每季寫(xiě)一封心情信，每年送兩次私人禮物？

博昌美博會(huì)方法二：解決顧客未到店的問(wèn)題

 1.如何讓產(chǎn)品或項(xiàng)目還沒(méi)有消耗完的顧客到店？

  ① 提醒顧客還有什么產(chǎn)品或項(xiàng)目沒(méi)有耗完，這些產(chǎn)品或項(xiàng)目對(duì)于她有什么用；

  ② 如果顧客不愿意再來(lái)耗，告知我們有上新項(xiàng)目（適合本季節(jié)的，順天守時(shí)是中醫(yī)養(yǎng)生的最高準(zhǔn)則），可以不用出錢(qián)來(lái)置換；

  ③ 本月（季節(jié)）推出主打項(xiàng)目，因?yàn)槟闶俏覀兊睦项櫩?，所以享有?yōu)先體驗(yàn)的特權(quán)。

 2.如何讓現(xiàn)在過(guò)來(lái)不方便的顧客到店？

  ① 現(xiàn)實(shí)版：報(bào)銷來(lái)回的打車；?、?感動(dòng)版：約個(gè)時(shí)間段我們可以上門(mén)服務(wù)（此時(shí)間段必須是店內(nèi)比較閑的時(shí)間段）；

③ 實(shí)在是搬家很遠(yuǎn)的，可以保持聯(lián)絡(luò)（交給前臺(tái)定時(shí)的發(fā)信息、不間斷的打問(wèn)候、關(guān)心、節(jié)日祝福的電話），不要主動(dòng)放棄任何一個(gè)顧客。

3.顧客滿意度不夠所導(dǎo)致的沉睡顧客如何激活？

  ① 得到顧客不滿意的消息后真誠(chéng)的邀請(qǐng)說(shuō)讓顧客再給我們一次機(jī)會(huì)，本月為了表示我們的歉意特意送給顧客個(gè)項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)；

  ② 找出是那些條件是顧客不滿意的，解決掉，如果是硬件不能解決就明確的告訴顧客并用其他服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)；如不滿意上次的美容師，可以給你換一個(gè)，房間的空氣不好，可以換一個(gè)通風(fēng)好一點(diǎn)的房間。

博昌美博會(huì)方法三：顧客到店體驗(yàn)的準(zhǔn)備

 1、服務(wù)的準(zhǔn)備（專業(yè)和手法），專每個(gè)人都要按照統(tǒng)一的話術(shù)來(lái)講；

 2、手法和操作流程必須每個(gè)人都要統(tǒng)一，考核，過(guò)關(guān)，而且熟練度有一定的要求；

 3、銷售的準(zhǔn)備，針對(duì)沉睡顧客進(jìn)店后，根據(jù)季節(jié)及店內(nèi)實(shí)際情況主推套盒要統(tǒng)一，而且要給到平時(shí)沒(méi)有的優(yōu)惠和特權(quán)；比如體驗(yàn)頭療，就銷售頭療套盒，送自選家產(chǎn)品，另送下個(gè)月次免費(fèi)主打項(xiàng)目體驗(yàn)特權(quán)；

 4、客情關(guān)系，沉睡顧客到店體驗(yàn)或者耗卡后，一定要做好床前預(yù)約和回訪工作。

5、每月進(jìn)步一點(diǎn)：每月一段話術(shù)、一個(gè)新手法、一個(gè)新項(xiàng)目解說(shuō)程序。

另外，針對(duì)美容加盟店沉睡顧客話術(shù)的一些小建議

 1、發(fā)放短信、微信之前一定要將顧客分析、分類；

 2、呆客死客四條激活短信前兩條，所有沉睡顧客都可以發(fā)放；

 3、第三條公布短信可以根據(jù)顧客性格及消費(fèi)選擇性發(fā)放，換成睡眠顧客的5條短信，接著繼續(xù)發(fā)放。

總之，想要美容加盟店的業(yè)績(jī)做好，就得伺候好客戶，需要老板用心，員工用力，方法得當(dāng)，三者共同結(jié)合，美容加盟店才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展立于不敗之地。

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