掌握這五個(gè)消費(fèi)心里，讓美容院成交率更上一層樓-美博會(huì)

      正所謂“上兵伐謀”，“知己知彼，不帶戰(zhàn)不殆”。隨著社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者的消息也十分靈通，以往的許多經(jīng)營(yíng)策略都已失效，然而消費(fèi)行為總是受消費(fèi)心理所驅(qū)動(dòng)的，只要成功激起消費(fèi)心理，消費(fèi)者自然會(huì)買單。美容院想要成交，就要把握好消費(fèi)者的心里。博昌美博會(huì)總結(jié)了“五大消費(fèi)心理”供你參考，讓成交率進(jìn)一步提高。

一、愛(ài)占便宜

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      “便宜”與“占便宜”不一樣。價(jià)值50元的東西，50元買回來(lái)，那叫便宜;價(jià)值100元的東西，50元買回來(lái)，那叫占便宜。中國(guó)人經(jīng)常講“物美價(jià)廉”，其實(shí)，真正的物美價(jià)廉幾乎是不存在的，都是心理感覺(jué)的物美價(jià)廉。適當(dāng)?shù)亩Y品贈(zèng)送，即符合顧客心理還能拉近與顧客的感情

二、 面子心理

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      中國(guó)的消費(fèi)者有很強(qiáng)的面子情結(jié)，在面子心理的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)人的消費(fèi)會(huì)超過(guò)甚至大大超過(guò)自己的購(gòu)買或者支付能力。美容師可以利用消費(fèi)者的這種面子心理，找到市場(chǎng)、獲取溢價(jià)、達(dá)成銷售目標(biāo)。比如，美容師可以通過(guò)夸獎(jiǎng)消費(fèi)者的眼光獨(dú)到，并且產(chǎn)品如何與她相配，讓她感覺(jué)大有臉面，從而達(dá)成目標(biāo)。美容消費(fèi)者的面子心理會(huì)促使她們擴(kuò)大消費(fèi)

三、 推崇權(quán)威

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      美容消費(fèi)者推崇權(quán)威的心理，在消費(fèi)形態(tài)上，多表現(xiàn)為決策的情感成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)理智的成分。這種心理往往導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)權(quán)威所推薦的產(chǎn)品無(wú)理由選用，從而形成產(chǎn)品的暢銷。而在美容院的日常銷售中，除了選擇明星代言外，還可以充分利用美容導(dǎo)師的專業(yè)性、權(quán)威性影響成交。對(duì)客戶心理的把握能讓你的美容師成為銷售達(dá)人

四、害怕后悔

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      每一個(gè)消費(fèi)者在做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，生怕做錯(cuò)決定，生怕她花的錢是錯(cuò)誤的。這就是所謂的購(gòu)后沖突，即消費(fèi)者購(gòu)買后出現(xiàn)的懷疑、不安、后悔等不和諧的負(fù)面心理情緒，并引發(fā)不滿的行為。

五、 從眾心理

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      從眾指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于受群體的引導(dǎo)或壓力，而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。美容消費(fèi)者在很多購(gòu)買決策上，會(huì)表現(xiàn)出從眾傾向。比如，去美容喜歡去人多的店;選擇品牌時(shí)，偏向那些市場(chǎng)占有率高的品牌;在選擇旅游點(diǎn)時(shí)，偏向選擇熱點(diǎn)城市和熱點(diǎn)線路。在實(shí)際工作中，美容師可以主動(dòng)利用人們的從眾心理。

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