美是每個人的追求,在時間的縫隙中留住最美的年華。這些愛美的需求推動了美容行業的快速發展,然而多變的環境,在高歌猛進之后,美容院業迎來了行業的冰點。如今2大難題時時縈繞著每家美容院。一是拓展客源,2是人才的參差不齊。今天,博昌美博會帶領大家一起探索,努力突破行業的冰點。
1、拓展客源困難
美容院一大經營難題就是如何拓展新客源,吸引更多的顧客。美容院的經營主要依賴于專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛。
解決方案:
美容院的經營則主要依賴于專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
對于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動,向顧客宣傳美容新技術、新產品,提供專業顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。在維護固定客源的同時,還要下功夫開拓新客源。在通常情況下,美容院的固定客源每年必須遞增10%左右,這是美容院保持生意興隆的關鍵。還可以采用免費體驗卡或友情卡的方式來拓展客源。
2、人才素質參差不齊
很多美容院老板就直接給新人培訓幾天即上崗,原因在于培訓和學習是要花時間和成本的,有一些美容老師也不是很正規,人才素質差異大,造成顧客感覺不舒服不專業,帶來投訴。
解決方案:
美容院應本著對顧客朋友負責的態度,對店里所有的美容師進行系統的培訓,考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。定期找美容師專家來店里培訓,增強她們學習的積極性,在工資和提成上向她們傾斜,養成一個學習的氛圍,誰專業顧客就多,收入就高,誰不專業,誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。
當你迷茫的時候正是你進步的時候,你可以參加一場美博會,看一看這個行業發展到了什么地步,和更多優秀的同行進行交流,拓展人脈的同時,找出更好的方法來發展自己的美容店。9月16日鄭州美博會盛大開幕,9月21日青島美博會也首開秋季展,兩場盛大的美博會期待您來參加,共同見證行業的饕餮盛宴。
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